問題反饋帖回復(fù)一次就不管了？
用戶在蓋樂世社區(qū)發(fā)表的“問題反饋”類型的帖子，基本都能獲得三星工作人員的回復(fù)。但是，大多數(shù)“問題反饋”帖，工作人員只回復(fù)一次，之后如果用戶在同一帖子內(nèi)補(bǔ)充反饋，往往得不到工作人員的再次回復(fù)，這給用戶帶來很大不便。工作人員在一個(gè)“問題反饋”帖回復(fù)一次后，仍有必要跟進(jìn)該帖子內(nèi)用戶后續(xù)的反饋。
此外，社區(qū)其他類型的帖子中也常含有用戶的咨詢或反饋，工作人員往往置之不理，這也是不應(yīng)該的。
希望三星官方改進(jìn)對社區(qū)帖子中咨詢與反饋的處理機(jī)制，積極回應(yīng)用戶的訴求和心聲！
此外，社區(qū)其他類型的帖子中也常含有用戶的咨詢或反饋，工作人員往往置之不理，這也是不應(yīng)該的。
希望三星官方改進(jìn)對社區(qū)帖子中咨詢與反饋的處理機(jī)制，積極回應(yīng)用戶的訴求和心聲！
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